Growth Hacking: Máximo crecimiento con mínima inversión

El Growth Hacking es una tendencia que engloba procesos, programación y estrategias de marketing y comunicación para maximizar su crecimiento, incrementando el número de usuarios con una inversión y esfuerzo mínimos. El Growth Hacking es una tendencia del Marketing general, aplicable al turismo, centrada en el crecimiento de impactos de la empresa, del volumen de usuarios o de los ingresos. Esta herramienta es la salvación a la conversión de los procesos de compra, de la visibilidad de las startups e incluso de los grandes como Booking. Creatividad, flexibilidad, enfoque hacia crecimiento y resultados, curiosidad y, sobre todo, análisis. Estas son las características de un Growth Hacker, responsable de la estrategia previa a las técnicas de captación de consumidores potenciales.   Como se describe en el blog de DDigitales existen dos estrategias principales: pull y push. Aunque ambas comprenden distintos niveles de eficacia, las estrategias pull destacan por su interés en cautivar al posible cliente de forma no intrusiva. A través de las estrategias pull se busca que sea el cliente el que encuentre el servicio o producto, lo que en Marketing Digital se consigue a través del Inbound Marketing. Con ello, no es de extrañar que entre las acciones más efectivas y aplicables al sector Turismo se encuentren: creación de un blog, organización de webinars, trabajar el SEO, regalar e-books o material exclusivo, producción de infografías o explotación el poder de las redes sociales, entre otras. Al contrario que en el caso anterior, la estrategia push destaca por su carácter intrusivo y por conllevar una inversión económica. Sin embargo, este enfoque está determinado por su objetivo: la empresa es responsable de comunicarse con el cliente, sin contar con la petición previa de este. En un sector cada vez más competitivo no sólo entre empresas, sino también entre destinos, las estrategias pull captan la atención de un target saturado por impactos intrusivos.

El estudio “Digital: For Tourism” se desvelará en #OVB18 Summit

Con el objetivo de aumentar la formación de los futuros estudiantes y trabajadores, la Fundación Universitaria de Las Palmas y la Fundación Mapfre Guanarteme en colaboración con 22gradosº, se unen para investigar las capacidades digitales que el sector turístico necesita para mantener la competitividad. El deseo de investigar sobre esta área surge de la necesidad actual de conocer las características profesionales o puestos de trabajo concretos que actualmente se generan en torno al desarrollo tecnológico en el área turística. Las imperiosas necesidades de una industria que se adapta a los desarrollos del mundo moderno dicta que las profesiones evolucionen y cambien a lo largo del tiempo. En la actualidad, este cambio se refleja en todas las áreas de conocimiento. Entre ellas, la del estudio, la Comunicación y el Marketing turístico y los Recursos Humanos. Con el proyecto “Digital: For Tourism”, la FULP y FMG apuestan por la formación especializada a corto y medio plazo. Así, descubrir los perfiles y sus características más relevantes ayuda a la inversión de futuro para la inserción laboral de jóvenes estudiantes y graduados. Durante el Overbooking Gran Canaria Basecamp del 17 de abril se adelantó la realización de este estudio cuantitativo y cualitativo. Además, se confirmó que su presentación formal se realizará durante Overbooking Gran Canaria Summit 2018.   Desde la organización de Overbooking Gran Canaria 2018, estamos deseosos de desvelar los resultados de una investigación tan práctica y beneficiosa para la realidad económica insular. Asimismo, y para finalizar, querríamos agradecer a las Fundación Universitaria de Las Palmas y a Fundación Mapfre Guanarteme por darnos el honor de funcionar como puente de unión entre los académicos y los profesionales.

#OVB18 Basecamp: un antes y un después en comunicación turística digital

Bajo la temática “Cómo identificar insights de las Redes Sociales para comunicar mejor con nuestro público”, con el primer Basecamp dimos el pistoletazo de salida a Overbooking Gran Canaria y nos posicionamos, una vez más, como referente en la categoría a nivel insular y nacional. Tras la apertura oficial de Overbooking Gran Canaria realizada por Pablo Llinares, en nombre del Patronato de Turismo de Gran Canaria, tuvimos el honor de contar con las ponencias de Guille Rodríguez y Marisa Wic. Tras lo que, finalmente, dimos paso a los invitados al área networking y cóctel, en el que fueron capaces de compartir opiniones e ideas relativas al marketing digital. “Hay que apelar a las emociones y ser capaces de generarlas” Durante su ponencia, Guille Rodríguez realizó un planteamiento contrario a la norma establecida: cómo convertir clientes en fans. Como planteamiento inicial, Guille admitió que “lo importante no es ser una empresa centrada en los gastos, sino centrada en generar emociones” y, además, describió en cuatro leyes el proceso de digitalización:
  • Todo aquello que sea susceptible de ser digitalizado, va a ser digitalizado
  • Todo aquello susceptible de ser conectado, va a ser conectado
  • Todo aquello que sea susceptible de ser analizado, va a ser analizado
  • Todo aquello que sea susceptible de ser automatizado, va a ser automatizado
Según su propia experiencia en Palladium Hotel Group, las claves principales para crear una estrategia efectiva de Redes Sociales y, con ello, poder llegar a convertir a nuestros clientes en prescriptores y embajadores de nuestra marca se definen con diez formas imperativas: apuesta, planifica, escucha, aprende, mide, innova, agradece el feedback, busca alianzas, arriesga y digitaliza. “La conversación con los clientes es una mina de oro que explotar” Con la llegada de la siguiente ponente, Marisa Wic, socia fundadora de Oraquo, los invitados reflexionaron sobre la idea de que la escucha social es una herramienta fundamental para la creación de una estrategia de comunicación en nuestra empresa. Marisa Wic, no sólo presentó ejemplificaciones prácticas y reales con sus argumentos, sino que también certificó que “la escucha activa es escuchar, medir, y entender qué se dice de tu marca en la red, no sólo en las RRSS, para poder convertir los datos en valor y conocimientos con el fin de tomar decisiones” En cuanto a las capacidades de la escucha activa Oraquo, Marisa Wic señaló los diez beneficios que se pueden extraer de su explotación, entre ellos, la capacidad de gestionar la reputación online, la medición del ROI de tus acciones de marketing, el descubrimiento de tendencias o la gestión y análisis de tus servicios de atención al cliente. El Basecamp que celebramos el 17 de abril de 2018 ha sido un inicio diferente de Overbooking Gran Canaria. Estuvo motivado, no sólo por la mentalidad transgresora de sus organizadores y patrocinadores, sino por la búsqueda del éxito digital siguiendo la estrategia del Customer Journey. Finalmente, queremos agradecer la gran acogida por parte de los patrocinadores que lo hacen posible y creen en Overbooking Gran Canaria y a los asistentes por mostrar su gran profesionalidad e involucración en el sector de su especialización. Ahora, ¡nos vemos el 14 de junio en el segundo Basecamp de Overbooking Gran Canaria 2018!