Miguel Carrasco Hernández es Director del Área de Turismo, Accesibilidad Universal y Cultura Inclusiva en TUR4all Travel -TUR4all. Pudimos conversar con él del cambio en destinos y empresas, de la reconversión necesaria para facilitar el viaje turístico a personas con algún tipo de discapacidad.
Desde TUR4all, ¿qué datos manejan sobre el número de españoles y europeos con algún tipo de discapacidad? ¿Qué deben hacer los destinos y las empresas para incrementar su accesibilidad?
En TUR4all manejamos datos que muestran que en España y en toda Europa hay un número significativo de personas con algún tipo de discapacidad. En España, según las últimas estadísticas publicabas se estima que alrededor del 10% de la población tiene alguna discapacidad, por tanto en torno a 4 millones de personas.
A nivel europeo, el número de personas con discapacidad varía según los países, pero en general, es una parte significativa de la población y hablamos de unos 87 millones de personas.
Para incrementar la accesibilidad, destinos y empresas deben enfocarse en la eliminación de barreras físicas y comunicativas, así como en la formación de su personal para atender las particularidades específicas de los visitantes con necesidades de accesibilidad.
El turismo accesible tiene cada vez un mayor retorno social y económico, ¿pero qué detalles son prioritarios a la hora de desarrollar un viaje inclusivo?
La creación de un viaje inclusivo demanda una atención meticulosa a diversos aspectos, teniendo en cuenta cada uno de los eslabones de la cadena de accesibilidad del turismo, que va desde la planificación e información, a asegurar la disponibilidad de infraestructuras y servicios accesibles, que abarquen desde alojamientos adaptados hasta sistemas de transporte inclusivos y actividades turísticas complementarias accesibles.
La difusión de información precisa y transparente sobre la accesibilidad de los destinos y servicios reviste una importancia vital, permitiendo a las personas con discapacidad planificar sus viajes con confianza, ya que ese es uno de los primeros retos a los que se enfrentan las personas con necesidades de accesibilidad a la hora de viajar.
La formación del personal en la atención a personas con discapacidad es un pilar fundamental, así como la promoción de los destinos y empresas que trabajan con políticas sociales y de igualdad.
¿De qué forma la industria turística puede trasladar al conjunto de la sociedad su compromiso con el turismo accesible?
La industria turística tiene la capacidad de manifestar su compromiso con el turismo accesible de varias maneras. En primer lugar, las empresas deben adoptar políticas de accesibilidad y asegurar que sus servicios sean inclusivos. Este compromiso puede ser comunicado a través de campañas de marketing que subrayen el enfoque en la accesibilidad y la inclusión.
La colaboración con organizaciones especializadas en turismo accesible, como IMPULSA IGUALDAD-TUR4all, se erige como un componente esencial para evidenciar un compromiso genuino
En los últimos años se ha producido una toma de conciencia y se ha mejorado la accesibilidad, pero ¿los cambios se acometen a velocidad adecuada?
A pesar de que se han realizado avances en la concienciación y mejora de la accesibilidad en la industria turística en los últimos años, la velocidad de estos cambios todavía no satisface los requerimientos actuales.
Queda un considerable trabajo por concretar, y es esencial que los destinos y las empresas intensifiquen sus esfuerzos con el fin de asegurar que el turismo sea auténticamente inclusivo y accesible para todos. La sensibilización y la regulación pueden desempeñar un papel crucial en acelerar estos cambios de manera más efectiva.
¿Qué políticas de accesibilidad e inclusión recomienda implementar para que los destinos se posicionen en el reto integrador?
Para que los destinos se destaquen en el desafío de la integración, se recomienda implementar políticas de accesibilidad e inclusión que abarquen medidas concretas.
Estas políticas pueden incluir la formulación de planes de accesibilidad turística que identifiquen necesidades y propongan programas de acciones e indicadores de medición, así como, la promoción y la formación en accesibilidad para el personal del sector turístico, la creación de incentivos para la adaptación de infraestructuras y servicios, y la colaboración con organizaciones y agencias especializadas en turismo accesible para compartir buenas prácticas y conocimientos.
Además, es fundamental involucrar a las personas con discapacidad en la toma de decisiones y atender sus necesidades y recomendaciones para asegurar la efectividad de las políticas de inclusión.
* Más información sobre TUR4all en su sitio web.
